退換貨政策

1.退換貨具體標準

當當承諾若符合以下情況,客戶收到商品之日起7日內可以申請退貨,15日內可以申請換貨,具體退換貨標準如下:

 

退換類別 具體描述 支持7天(含)內退貨 支持15天(含)內換貨 為顧客報銷運費 備注
國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題 經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告確認屬于商品質量問題。 當地無檢測條件的請聯系省啦客服處理
到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等原因 物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。 省啦審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售后人員快速做出判斷并及時處理
其它原因 除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,未使用且不影響二次銷售(商品原包裝未拆封)。 由您承擔商品返回省啦的運費

2.不適用于7天無理由退貨的商品

依據《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第六條,以下商品不適用七日無理由退貨規定:

(一)消費者定作的商品;

(二)鮮活易腐的商品;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

3.可以不適用七日無理由退貨規定

依據《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第七條,以下商品可以不適用七日無理由退貨規定

(一)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品; 

(二)一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;

(三)銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

溫馨提示:以上商品除在單品頁有標注不支持7天無理由退貨外,在訂單提交之前有確認提醒。

4.服務承諾

 

 

省啦堅持“誠信為本”的經營理念,為廣大客戶提供最優質的商品及服務,我們保證所售商品均為正品。如果您認為購買的商品是假貨,并能提供國家相關質檢機構的證明文件,我們會按照國家法律規定予以處理。